Najczęściej zadawane pytania
Poniżej odpowiadamy na najczęściej zadawane nam przez Państwa pytania, dotyczące przejazdu busem z Polski do Niemiec, Holandii czy Belgi. Mamy nadzieję, że rozwiejemy wszystkie Wasze wątpliwości. W przypadku innych pytań zachęcamy do kontaktu z naszymi konsultantami, zarówno mailowego jak i telefonicznego.
FAQ
Czy moje dziecko może samodzielnie pojechać busem do Niemiec, Holandii lub Belgi?
Tak. Dopuszczamy taką możliwość, jeśli dziecko ma więcej niż 12 lat. Rodzice bądź prawni opiekunowie muszą wówczas przy kierowcy, podczas odprawy biletowej wypełnić i podpisać “Oświadczenie o przewozie osoby małoletniej”. Kierowca zabierze od Państwa to oświadczenie. Nastolatek musi posiadać też przy sobie ważny bilet na przejazd oraz aktualny dokument tożsamości ze zdjęciem, np. dowód osobisty tymczasowy, paszport lub legitymację szkolną.
Dzieci, które nie ukończyły 12 roku życia, mogą z nami podróżować busem do Niemiec, Holandii lub Belgi, ale wyłącznie pod opieką prawnego opiekuna. Jeśli chcecie Państwo, aby dziecko poniżej 12 roku życia jechało busem do Niemiec, Holandii lub Belgi z pełnoletnim rodzeństwem, ciocią, dziadkiem, wówczas taka osoba musi mieć stosowne od Państwa oświadczenie. Znajdziecie je tutaj <pod słowem tutaj odnośnik do oświadczenia>.
Czy mogę wziąć dodatkowy bagaż?
Każdy nasz pasażer, który podróżuje busem do Niemiec, Holandii czy Belgi, czy też wraca z nami do Polski, ma prawo do zabrania dwóch sztuk bezpłatnego bagażu. Jeden to tak zwany bagaż podręczny, którego waga nie może przekraczać 5 kg, a wielkość utrudniać podróżowania innym pasażerom. Drugi to bagaż podstawowy, którego waga może wynosić do 40 kg.
Jeśli potrzebujecie Państwo zabrać większą ilość bagażu, oczywiście istnieje taka możliwość. Jest to jednak usługa dodatkowo płatna. Nie musicie się jednak obawiać wysokich dodatkowych kosztów. Każda dodatkowa sztuka bagażu kosztuje tylko 5 euro lub 25 zł. Warto podkreślić, że w ramach bagażu nie przewozimy mebli, ładunków łatwopalnych, niebezpiecznych i nielegalnych.
O której godzinie są wyjazdy z Polski, Niemiec, Holandii, Belgi?
Nasze busy do Niemiec, Holandii i Belgi wyjeżdżają z Polski w godzinach porannych. Trasy są tak opracowywane przez naszych logistyków, aby u celu być wieczorem. Czas podróży przewiduje planowane, jak i nieplanowane postoje, a także ewentualne nieprzewidziane sytuacje na trasie, jak np. korki. Dzięki temu nasi pasażerowie mają pewność, że dojadą do miejsca docelowego na czas. Mogą więc zaplanować sobie czas z przyjaciółmi lub nocny dyżur w pracy.
Czy podczas podróży busem do Niemiec, Holandii lub Belgi przewidziane są postoje, jeśli tak to ile i gdzie?
Podczas każdej podróży do Niemiec, Holandii i Belgi, jak i przejazdu do Polski, nasi kierowcy zatrzymują się standardowo co 2,5 godziny. Postój trwa około 15-20 minut i jest w miejscu, w którym pasażerowie mają do dyspozycji WC oraz sklep lub mini bar, w którym mogą zaopatrzyć się w niezbędne im produkty spożywcze. Jeśli pasażer potrzebuje się zatrzymać dodatkowo, wystarczy, że zgłosi to kierowcy, a ten na najbliższym dostępnym miejscu postojowym zatrzyma się na tak zwane żądanie.
Czy podczas podróży busem do Niemiec, Holandii lub Belgi będę bezpieczny?
Pomijając fakt, iż nasi kierowcy należą do najbardziej doświadczonych i bezwypadkowych to każdy pasażer podróżując naszymi busami do Niemiec, Holandii i Belgi, w cenie biletu ma zagwarantowane ubezpieczenie na czas przejazdu. Ponadto nasi kierowcy posiadają wszelkie wymagane certyfikaty i zezwolenia na międzynarodowy przewóz osób. Cechuje ich również wieloletnie doświadczenie zawodowe. Musicie Państwo również wiedzieć, że nasi kierowcy nie przekraczają dobowego czasu jazdy wyznaczonego przez unijne przepisy, a przystępując do pracy, są zawsze wypoczęci.
Co się stanie z moim bagażem, jeżeli zapomnę zabrać go z busa?
Nasi klienci mogą spokojnie sprawdzić podczas wysiadania, czy wszystko zabrali. Jednak, gdy taka sytuacja się zdarzy, to podobnie, jak w przypadku nieodebranych paczek, zapomniany bagaż wróci z nami busem do Polski. Od momentu dostarczenia go do siedziby firmy, jego właściciel będzie miał 7 dni na jego odbiór osobiście lub poprzez nadanie paczki.
Do jakich miast jeżdżą wasze busy w Niemczech, Holandii czy Belgi?
Nasze busy podróżują w formie door to door, czyli od drzwi do drzwi. Jeździmy codziennie do wszystkich miejscowości, w jakie zażyczy sobie pasażer, podróżując z nami. Istnieje też możliwość prywatnego wynajęcia naszego busa do każdego kraju w Europie i zaplanowania własnej trasy, wedle Państwa potrzeb.
W jaki sposób mogę nadać paczkę do Niemiec, Holandii czy Belgi?
Jeśli planujecie Państwo nadanie paczki do Niemiec, Holandii lub Belgi, należy najpierw z nami się skontaktować, wypełnić dokumentację oraz opłacić usługę. Następnie w dniu wyjazdu dostarczyć nam paczkę. Musi ona być odpowiednio zapakowana, tak, aby niemożliwe było jej otwarcie podczas przejazdu. Ponadto musi być dobrze oznakowana. Na paczce należy zamieścić informacje zarówno o nadawcy, jak i odbiorcy. W obu przypadkach wymagane są imię i nazwisko, dokładny adres, numer telefonu.
Należy zaznaczyć, że w paczkach nie mogą znajdować się zwierzęta, substancje łatwopalne, niebezpieczne i nielegalne, w tym narkotyki, czy dopalacze. Za zawartość paczki odpowiada wyłącznie jej nadawca.
